Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11/03/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées par KENNE MULTISERVICES SARL (KMS), société immatriculée sous le RCCM RC/DLBB/2021/B/66, N° Contribuable M012118444454P, via son site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF) toutes taxes comprises. Kenne Multi-Services se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

L'acheteur qui souhaite passer commande doit :

Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier
Valider le contenu du panier
Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
Effectuer le paiement via les moyens de paiement proposés

La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif. Kenne Multi-Services se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) ou par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé CinetPay. Le paiement est exigé à la commande.

Article 5 — Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont :

Douala centre : 2 à 5 jours ouvrés
Banlieue de Douala : 5 à 7 jours ouvrés
Autres villes du Cameroun : 7 à 15 jours ouvrés

Les frais de livraison varient selon la destination et le volume des produits. Ils sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Article 6 — Fabrication sur mesure

Pour les commandes de meubles sur mesure, un devis détaillé est établi préalablement. Un acompte de 50% est demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison. Les délais de fabrication sont communiqués au moment du devis.

Article 7 — Droit de rétractation

Pour les produits en stock, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit dans son état d'origine. Les meubles sur mesure ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Article 8 — Garantie

Tous nos meubles bénéficient d'une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication. Notre service après-vente (SAV) est disponible 7 jours sur 7. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.

Article 9 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client à info@kennemulti-services.com ou au +237 655 37 83 41 / +237 699 72 32 76. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 48 heures.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les tribunaux de Douala seront seuls compétents.