Dernière mise à jour : 21-02-2025
1. Introduction
Chez Kenne MultiServices (KMS), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou interagissez avec nous sur nos différentes plateformes numériques.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations Collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations dans le cadre de nos activités :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de facturation et de livraison.
- Informations de navigation : Adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée des visites et préférences d’utilisation.
- Données transactionnelles : Historique des achats, devis demandés, moyens de paiement utilisés (nous ne stockons jamais les informations bancaires).
- Données de communication : Échanges via e-mails, formulaires de contact, messageries instantanées et réseaux sociaux.
Nous collectons ces données lorsque :
- Vous passez une commande ou demandez un devis.
- Vous remplissez un formulaire de contact ou créez un compte.
- Vous naviguez sur notre site et acceptez les cookies.
- Vous interagissez avec nos publicités et campagnes marketing.
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traitement des commandes et services : Assurer le bon déroulement de vos achats et livraisons.
- Service client : Répondre à vos demandes et assurer un suivi personnalisé.
- Marketing et communication : Vous envoyer des offres, promotions et actualités susceptibles de vous intéresser.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser votre comportement pour optimiser nos services et notre site web.
- Respect des obligations légales : Se conformer aux réglementations en vigueur et prévenir la fraude.
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation :
- Chiffrement des données : Sécurisation des transactions et des communications via des protocoles sécurisés (SSL).
- Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut consulter certaines données sensibles.
- Surveillance et mises à jour : Nos systèmes sont régulièrement analysés pour détecter d’éventuelles failles de sécurité.
5. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer votre navigation : En sauvegardant vos préférences.
- Analyser les performances du site : Optimiser son contenu.
- Proposer des publicités ciblées : Basées sur votre comportement en ligne.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Partage des Données avec des Tiers
Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de services de confiance, tels que :
- Les transporteurs et services de livraison pour expédier vos commandes.
- Les plateformes de paiement sécurisées pour traiter vos transactions.
- Les outils d’analyse et de marketing pour optimiser notre communication.
Tous nos partenaires respectent les normes de confidentialité et ne peuvent pas utiliser vos données à d’autres fins.
7. Vos Droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous avez plusieurs droits sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit de portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou via notre formulaire en ligne.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf obligation légale contraire.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et vous serez informé(e) en cas de modifications majeures.
10. Contact
Pour toute question ou demande liée à cette politique de confidentialité, contactez-nous à :
- Adresse : Douala, Bali, Sisq’o Coiffure
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟗𝟑 𝟖𝟏 𝟎𝟔 𝟒𝟒
Nous nous engageons à protéger vos données et à vous offrir une expérience client sécurisée et transparente avec KMS. 🚀